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公司簡介

外包測試︰風景這邊獨好

    在設計和編碼軟件外包領域，一些中國軟件外包企業已經與印度同行展開了短兵相接的較量，但是經常感到對手的功力深厚，而自己略顯步履蹣跚。與此同時，另一些中國軟件外包企業暗渡陳倉，另闢蹊徑，從為客戶提供多語言、多形式的軟件外包測試服務做起，近兩年在日本、美國和歐洲等全球主要外包市場不斷攻城掠寨，探索出了一條軟件外包服務的新路。正所謂“外包測試，風景這邊獨好”。
    避免正面競爭
    2005年全球和中國的軟件外包繼續呈現高速發展的態勢。CCID的數據顯示，到2009年，中國軟件外包市場的規模將達到45.60億美元。
    根據賽迪顧問數據統計，在2005年中國軟件外包服務發包市場結構中，日本、美國、歐洲等地區是主要的外包發包市場。預計2005～2009年，隨著中國對歐美軟件外包市場開拓力度的加大，美國發到中國的軟件外包項目市場規模年復合增長率將高達50.5%，歐洲為50.2%；日本市場則相對稍低，為48.7%。
    基于上述的數據資料，目前我國軟件外包服務的現狀可以歸結為︰在日本市場的外包優勢較為明顯，在歐美市場實現了局部突破，但是要佔據更大的份額仍然任重道遠。
    盡管我國軟件外包在日本外包市場取得了顯著成功，但是日本的軟件外包項目通常報價較低，而且日本軟件規模不大，只佔全球的10%。佔全球65%且外包利潤豐厚的美國市場卻被印度所控制。我國要想在歐美等高端外包市場取得實質性突破，

    關鍵是深入研究外包服務的內容特征，充分發揮我們的技術和市場優勢，盡量避免與印度和愛爾蘭等正面競爭，從而吸引更多的歐美外包客戶發包到中國市場。
    最佳切入點
    隨著軟件全球化競爭的日益加劇，客戶對軟件質量的要求水漲船高。為了提高軟件質量，降低軟件開發成本，分散軟件外包風險，軟件測試外包成為發展迅速的分支之一。
    據資料顯示，國外大型軟件測試已經佔整個軟件項目成本的40%以上，因此軟件測試外包服務的收入非常可觀。軟件測試是人員規模化和密集型技術工作，軟件測試和軟件開發人員的最佳比例應該是1：1左右，而當前大多數軟件公司都還是1：8左右。
    我國具有眾多的掌握軟件技術的各類測試人才，已培養了近60萬名軟件專業人員，轉行從事軟件測試的社會人員每年都在增加，來自海外的留學生和國外大型軟件公司的人數也呈增長態勢。這種初、中、高級別的人力資源優勢，加上市場優勢和技術管理優勢，為我國發展軟件外包測試服務提供了堅實的基礎，軟件外包測試服務的發展潛力無限。
    深入分析軟件外包測試的特點，軟件外包測試包含了非常豐富的內容。從測試的軟件類型看，它包含了操作系統、通用辦公軟件、垂直行業軟件等的外包測試。我國已經成為全球最大的生產和制造中心，在行業軟件中，以手機和家電嵌入式軟件為代表的通信行業軟件和汽車、電子行業的中間件的發展迅速，成為具有潛力的軟件外包領域。
    當前歐美市場的外包軟件大多數屬于國際化軟件。細分這些國際化軟件外包測試的具體類型，包括軟件核心功能特性測試、國際化測試和本地化測試。軟件核心功能特性測試又分為單元測試、集成測試、系統測試和驗收測試；國際化測試包括國際化能力測試和本地化能力測試；本地化測試包括本地化功能測試、用戶界面測試和語言質量測試。由此可見，軟件外包測試並不局限于單一英語軟件的測試，而是多語種、多類型、多內容的立體外包測試。
    軟件國際化的最高境界就是本地化。隨著國際化和本地化需求的深入發展，大型國際化軟件經常需要發布幾十種語言的本地化版本，因此多語言的軟件本地化測試具有較大的發展潛力。可喜的是，我國的一些軟件本地化公司憑借10年前為美國軟件公司（例如微軟和IBM等）提供中文軟件本地化服務，已經與客戶形成了互相信賴的客戶關系，完善了符合外包測試要求的技術流程，而且具有比較明顯的外包價格優勢，已經開始為美國軟件客戶同時提供十幾種語言的軟件本地化測試。
    軟件本地化的要求之一就是為目標市場和最終用戶“量身定做”軟件功能，例如對于東亞和東南亞市場用戶而言，軟件必須能夠支持雙字節字符集的輸入、顯示和輸出，這是軟件本地化必需的功能之一。我國在處理雙字節字符集的軟件支持能力方面具有天然的優勢，不但中文是我們的母語，而且我國與日本、韓國等一衣帶水，國內有很多精通日語和韓語的語言人員，還有眾多來自日、韓的留學生和工作人員，東亞區域語言優勢非常明顯。反觀印度軟件外包業，他們單純以單字節字符英語作為外語，與我國相比具有天然的劣勢，處理雙字節字符集文字是他們的技術“短板”，這恰好是我們的長處。
    軟件外包測試是投入回報率高而風險很低的服務領域，根據北京軟件外包測試服務公司透露的信息，從事歐美大型軟件公司的軟件外包測試的淨利潤都在20%到35%左右，甚至更高。而面向國內市場的軟件項目，由于國內不規範的價格競爭，國內軟件企業的利潤空間急劇縮小，甚至淨利潤下降到5%以下，已經威脅到國內軟件公司的生存。
    探索我國軟件外包產業的發展道路，必須分析國際軟件外包的市場特點，發揮我們的技術和市場優勢，找準在全球外包服務行業的自身定位，從某一個具有顯著優勢的外包領域入手，不斷打造中國外包服務的品牌。因此，從技術定位角度考慮，雖然軟件外包測試的技術含量不太高，但對現階段的中國軟件外包企業卻是最適合的，可以在歐美日等全球市場率先實現全面突破。
    三個跨越
    對于準備承接軟件外包服務的公司而言，要加入外包測試服務隊伍，至少需要在三個方面實現跨越︰提升國際客戶信任度、完善外包測試業務流程、匯聚大量專業人才。
    第一個跨越是贏得國際軟件客戶的信賴。中國軟件業在空間巨大、利潤豐厚的歐美高端市場遲遲未能實現外包突破，幾乎成了很多軟件業人士永遠的痛。目前在軟件外包測試方面，中國軟件外包服務公司已經率先取得突破，但要贏得更多全球客戶的信賴，還需要不斷探索和實踐。
    第二個跨越是完善外包測試服務流程。現代外包測試幾乎貫穿軟件項目生命周期的各個環節，需要分布在世界各地的不同公司（軟件開發公司、外包測試服務公司等）的人員組成一個項目團隊，並進行有效交流。因此制訂滿足軟件外包測試的科學流程並得到客戶的認可，才能滿足國際軟件外包測試的要求。
    第三個跨越是匯聚大量外包專業人才。外包測試屬于為客戶提供技術和質量服務的中間環節，符合軟件外包測試服務的各類人才包括軟件測試工程師、測試組長、測試經理、高級管理人員等。盡管我國具有較多的初級測試技術人員，但是比較缺少精通技術，擅長管理，熟悉歐美市場，能與歐美客戶有效溝通的高級專業外包人才，這需要軟件企業和高校培養、引進和留住優秀高級專業人才。
    為了提升我國軟件外包服務行業的整體形象，除了實現上面的三大跨越，還需要增強知識產權保護，成立促進軟件外包的政府行業組織，壯大外包公司的規模，形成全球競爭力的中國外包品牌。