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服務流程

首頁 >> 翻譯流程

     接收客戶需求  
      我們通過電話、電子郵件、在線客服以及在線訂單平臺等方式,第一時間瞭解到客戶對於所需翻譯資料的基本需求,其中包括翻譯語種、資料類型、翻譯要求、工作量和交稿時間等。
 
 
   提供"翻譯方案及報價"
      客戶服務部與客戶隨時保持溝通,及時回復與解答客戶提出的有關翻譯的各種問題和需求,提供最優翻譯方案和報價供客戶參考與選擇。
 
 
   互相確定合作意向
      通過面談、電話溝通、電子郵件或在線服務等方式,與客戶具體協商項目需求,確定合同主體及細節,雙方達成一致,簽署「妙文翻譯合同」。
 
 
   項目安排及落實
      客戶支付預付款後,公司內部整理客戶提供的翻譯資料,根據稿件的不同類型,成立專門的項目小組,開始項目安排及翻譯流程。
 
 
   客戶確認譯稿
      資料翻譯完成後,客戶服務部通過電子郵件、在線服務或快遞等方式交付部分譯稿給客戶,客戶根據自己的需求對譯稿進行確認,客戶服務部處理客戶提出的意見及需求。
 
 
   項目完成
      客戶確認部分譯稿後支付相應餘款,客戶服務部按照客戶要求的交稿方式將全部譯稿交給客戶。翻譯項目完成。客戶若有反饋意見隨時與客戶服務部保持聯係。